Política de envíos y devoluciones

🚚 Política de envío

Política de envío, devoluciones y servicio al cliente 🚚
📦 Envíos y entrega
• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la recepción del pago.
• El tiempo de entrega estimado es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del destino y del proveedor. En períodos de alta demanda (días festivos, promociones) pueden producirse ligeros retrasos.
• Importante: Para garantizar la calidad del envío y cumplir con los estándares de importación, los pedidos que incluyen varios artículos pueden llegar a veces en varios paquetes separados en diferentes momentos. No se preocupe, cada artículo viene con su propio número de seguimiento.
• Después de enviar el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para verificar el estado del paquete en cualquier momento. 🔎
🔄 Política de devoluciones
Estamos comprometidos con su plena satisfacción. A continuación se detallan las condiciones de devolución:
✅ Reembolso completo si:
• El producto llegó defectuoso, roto o en mal estado.
• El producto recibido es sustancialmente diferente a la descripción del sitio web.
• El paquete no llegó en absoluto.
❌ No apto para reembolso:
• Decisión personal de cancelar después de que el producto haya sido enviado.
• Daños causados por un uso incorrecto del producto.
• Ligeras diferencias de color o tono debido a la visualización en pantalla.
📋 ¿Cómo solicitar un reembolso?
1. Póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
2. Envíe fotos claras del producto defectuoso a nuestro correo electrónico.
3. Procesaremos su solicitud en un plazo de 48 horas y organizaremos un reembolso completo si es necesario.
📞 Contacto
Para cualquier pregunta sobre el envío o las devoluciones, ¡estamos aquí para ayudarle!

📞 Teléfono: 055-3070-656
Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle con cualquier asunto: info@tinoksheli.com 😊