מדיניות משלוחים והחזרות

🚚 מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים, החזרות ושירות לקוחות 🚚
📦 משלוחים ואספקה
• כל ההזמנות מטופלות תוך 1–3 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום.
• זמן האספקה המשוער הוא 7–20 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולספק. בתקופות עמוסות (חגים, מבצעים) ייתכנו עיכובים קלים.
• חשוב לדעת: במטרה להבטיח את איכות המשלוח ולעמוד בתקני הייבוא, הזמנות הכוללות מספר פריטים עשויות לעיתים להגיע במספר חבילות נפרדות במועדים שונים. אל דאגה – כל פריט מגיע עם מספר מעקב משלו.
• לאחר משלוח ההזמנה, תקבלו מספר מעקב למייל לבדיקת סטטוס החבילה בכל רגע. 🔎
🔄 מדיניות החזרות
אנו מחויבים לשביעות רצונכם המלאה. להלן תנאי ההחזרה:
✅ זכאים להחזר כספי מלא:
• המוצר הגיע פגום, שבור או לא תקין.
• המוצר שהתקבל שונה מהותית מהתיאור באתר.
• החבילה לא הגיעה כלל.
❌ לא זכאים להחזר:
• החלטה אישית לביטול לאחר שהמוצר נשלח.
• נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון במוצר.
• הבדלים קלים בצבע או גוון עקב הצגה על מסך.
📋 איך מגישים בקשת החזר?
1. צרו איתנו קשר תוך 7 ימים מקבלת המוצר.
2. שלחו תמונות ברורות של המוצר הפגום למייל שלנו.
3. אנו נטפל בפנייתכם תוך 48 שעות ונסדר החזר כספי מלא במידת הצורך.
📞 יצירת קשר
לכל שאלה בנושא משלוח או החזרה — אנחנו כאן בשבילכם!

📞 טלפון: 055-3070-656
פנו אלינו ונשמח לסייע בכל עניין: info@tinoksheli.com 😊